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Inteligencia artificial para Tiendanube

Tiendanube e inteligencia artificial: qué datos guarda su tienda, cómo se accede por su API REST y qué responde el Agente de E-commerce de Pulso conectado.

Tiendanube (Nuvemshop)En la nubePara marcas y comercios que venden online, desde un emprendimiento unipersonal hasta pymes con depósito y equipo de atenciónRevisado el 18 de octubre de 2026

En este artículo

Qué es y quién lo usa
Qué datos guarda
Cómo se accede a los datos
Qué podría preguntarle a un agente
Agentes que aplican
Preguntas frecuentes

Pulso ya se conecta a Tiendanube: la integración está en /integraciones/tiendanube. Esta página explica el sistema; aquella, lo que hace el agente conectado.

Qué es y quién lo usa

Tiendanube es la plataforma de tienda online más extendida entre las pymes argentinas. La empresa arma su catálogo con variantes (talle, color), define medios de pago (Pago Nube, Mercado Pago, transferencia), configura envíos (Envío Nube, Correo Argentino, Andreani, retiro en el local) y vende desde la web, Instagram y Facebook. Según el plan, Tiendanube cobra una comisión por venta además del abono mensual.

En el día a día, el administrador vive en la sección Ventas: pedidos pagados, pendientes de pago, por enviar. Las estadísticas del panel muestran ventas, ticket promedio y productos más vendidos, pero cruzar eso con lo que descuenta la pasarela, lo que cuesta el envío y lo que se vendió en Mercado Libre exige exportar los pedidos a CSV y armar una planilla.

Esa planilla es la que reemplaza un agente de IA. Pulso ya se conecta a Tiendanube en modo lectura (vea la integración): el Agente de E-commerce lee pedidos, productos y clientes, separa lo que la tienda sabe (ventas, medios de pago, envíos) de lo que no sabe (costo de la mercadería, publicidad) y responde por WhatsApp qué se vendió, por dónde y cuánto quedó.

Módulos: Catálogo, variantes y categorías · Ventas (pedidos) · Clientes · Pagos (Pago Nube y pasarelas) · Envíos (Envío Nube y transportistas) · Cupones y promociones · Carritos abandonados · Canales (Instagram, Facebook, Google) · Tienda de aplicaciones · Estadísticas.

Qué datos guarda

Lo que un agente de IA podría leer de Tiendanube, con el nombre que usa el sistema:

Pedidos (orders): Fecha, productos y variantes, subtotal, descuento y cupón, estado de pago y de envío, pasarela usada, quién pagó el envío y canal de origen.
Productos y variantes (products, variants): Precio, precio promocional, stock por variante, SKU, peso, categorías y visibilidad en la tienda.
Clientes (customers): Datos de contacto, cantidad de pedidos, total gastado y fecha de la última compra.
Carritos abandonados (abandoned checkouts): Carritos con datos de contacto cargados que no llegaron a pagar, con los productos elegidos.
Transacciones (transactions): Cada intento de pago de un pedido con su pasarela, estado y fecha, útil para ver rechazos y demoras de acreditación.
Cupones (coupons): Código, tipo de descuento, usos, vigencia y restricciones por producto o categoría.
Transportistas y envíos (shipping carriers): Métodos de envío configurados, costos por zona y el estado de envío que viaja en cada pedido.

Cómo se accede a los datos

API pública documentadaDocumentación oficial ↗

La API de Tiendanube es REST con JSON y está documentada en tiendanube.github.io. Toda URL empieza por https://api.tiendanube.com/<versión>/<id de tienda>/ (la versión vigente es 2025-03) y requiere dos encabezados: la autorización con el token y un User-Agent que identifique a la aplicación con un correo de contacto. El acceso se obtiene por OAuth 2: la aplicación se registra en el panel de socios, el dueño de la tienda la instala, y el código de instalación se canjea por un access token que no vence mientras la app siga instalada. Los permisos se piden por alcance (readorders, readproducts, read_customers), de modo que una integración de lectura no recibe permiso de escritura.

Los recursos principales para análisis son Order, Product, Product Variant, Customer, Abandoned Checkout, Coupon y Transaction, todos paginados; además hay webhooks por evento (pedido creado, pagado, enviado) para no consultar de más. No existe acceso a una base de datos porque la plataforma es de nube. Pulso usa exactamente esta API: usted conecta su tienda desde Pulso con su token, en modo lectura, y puede desconectarla cuando quiera desinstalando la aplicación. La ficha de la integración explica el paso a paso en /integraciones/tiendanube.

Otras formas de llegar a los datos:

Exportación de ventas, productos y clientes a CSV desde el administrador
Estadísticas del panel de Tiendanube
Apps de ERP (Tango Tiendas, Dux, Contabilium) que bajan los pedidos al sistema de gestión

Qué podría preguntarle a un agente

Con acceso de lectura a Tiendanube, estas son preguntas que un agente puede responder con los datos del sistema, por WhatsApp, en el momento:

¿Cómo vinieron las ventas de esta semana contra la anterior, en pedidos y en pesos?
¿Qué porcentaje de los pedidos eligió retiro en el local y cuánto nos costó el envío del resto?
¿Qué variantes del producto más vendido están sin stock y cuántos pedidos perdimos por eso?
¿Cuántos carritos abandonados hubo este mes y qué productos tenían adentro?
¿Qué medio de pago usaron más los clientes y cuánto se demoró en acreditarse cada uno?
¿Cuántos clientes compraron por segunda vez en los últimos 90 días?
¿Qué cupón generó más ventas y cuánto descuento dimos en total?
¿Qué canal nos deja más margen, la tienda propia o Mercado Libre?

Agentes que aplican

Agente de E-commerceAnalice ventas, comisiones, envíos y precios de sus canales conectados. Datos conocidos y costos faltantes separados, en modo lectura y con un alcance adaptado a su operación.

Tiendanube ya tiene conector en Pulso; la implementación tarda días, no meses.

Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para conectar mi Tiendanube a Pulso?

Ser administrador de la tienda y autorizar la aplicación de Pulso con permisos de lectura. No hay que instalar nada ni cambiar de plan; la conexión queda en modo lectura y se revoca desinstalando la app desde el administrador.

¿El agente ve el margen de cada producto?

Tiendanube no guarda el costo de la mercadería, solo el precio de venta. El agente muestra lo que la tienda sabe (venta, descuento, envío, pasarela) y separa lo que falta; si usted carga los costos o los tiene en su sistema de gestión, los usa para calcular el margen.

¿Puede comparar la tienda con Mercado Libre?

Sí. Mercado Libre también está integrado, y el Agente de E-commerce lee ambos canales con la misma pregunta: ventas, comisiones, envíos y productos repetidos entre uno y otro.

¿Qué pasa con los pedidos que entran por Instagram?

Los pedidos de Instagram y Facebook se registran en Tiendanube como pedidos de la tienda con su canal de origen, así que el agente los ve y puede separarlos de los que entraron por la web.

¿Puedo pedirle que cambie un precio o cierre un pedido?

No. La integración solo pide permisos de lectura (readorders, readproducts, read_customers); el agente informa y recomienda, y los cambios se hacen desde el administrador de Tiendanube.

Escrito por el equipo de Pulso a partir de la documentación pública del sistema y de instalaciones que conocemos; los ejemplos usan datos inventados. Revisado el 18 de octubre de 2026. Si algo quedó viejo o le gustaría que cubramos otro tema, escríbanos a hola@usepulso.ai.