Glosario · Inteligencia artificial
Agente de IA
Programa que entiende un pedido en lenguaje natural, decide qué pasos seguir y usa herramientas (consultas, documentos, cálculos) para resolverlo.
Definición
Un agente de IA es un programa que recibe un pedido escrito como se lo diría a una persona ("¿cuánto vendimos esta semana?"), decide qué hace falta para responderlo y lo ejecuta: consulta el sistema de gestión, lee un documento, hace una cuenta. La diferencia con un chatbot tradicional es que no sigue un guion fijo: elige las herramientas según la pregunta y puede encadenar varios pasos antes de responder.
Para una pyme, lo importante es que el agente trabaja sobre los datos de la empresa, no sobre lo que "sabe" el modelo. Un agente conectado al sistema de gestión responde con las cifras del sistema, dice de dónde las sacó y qué supuestos usó. Si no tiene el dato, lo dice.
Un ejemplo con números
Distribuidora Ejemplo SRL pregunta por WhatsApp: "¿qué clientes me deben más de 30 días?". El agente consulta las cuentas corrientes del sistema, filtra los saldos vencidos, los ordena y responde: cinco clientes suman $9,8 millones vencidos; el mayor es Supermercado Los Álamos con $3,2 millones hace 47 días. Después sugiere un orden de llamadas. Cuatro consultas al sistema y una respuesta, en menos de un minuto.
Cómo aparece en un agente de Pulso
Pulso ofrece agentes con un trabajo definido cada uno: el Consultor de Gestión responde sobre los números del sistema, el Auditor Comercial revisa las conversaciones de ventas, el Conciliador carga comprobantes de proveedores y el Agente de E-commerce analiza los canales de venta. Todos leen el sistema que la empresa ya usa; sólo el Conciliador escribe, y recién después de que una persona aprueba.
Definición escrita por el equipo de Pulso para dueños de pymes, con ejemplos de datos inventados. Revisado el . Si algo quedó viejo o le gustaría que cubramos otro tema, escríbanos a hola@usepulso.ai.
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