Prompt

El prompt es lo que se le escribe a un modelo de lenguaje para que haga algo: una pregunta, una orden, un texto para resumir. Puede ser una línea ("resuma este contrato") o varias páginas con contexto, ejemplos y reglas. Cuanto más preciso es el pedido (qué datos usar, qué formato devolver, qué hacer si falta información), menos margen tiene el modelo para interpretar por su cuenta.

Hay dos niveles. El prompt del usuario es el mensaje puntual de cada vez. El prompt del sistema es la instrucción fija que el desarrollador escribe una sola vez y acompaña todas las conversaciones: define el rol, el tono, qué herramientas puede usar y qué tiene prohibido. Cuando un agente responde siempre en usted, cita la fuente de cada número y se niega a opinar sobre temas que no son los suyos, eso está en el prompt del sistema.

El dueño de Corralón Ejemplo probó dos pedidos con el mismo modelo. Primero: "¿Qué cemento conviene?". Respuesta genérica de cuatro párrafos. Después: "Tengo estas 6 marcas de cemento con estos precios de compra y estas unidades vendidas en los últimos 90 días [tabla]. Indique cuál deja mejor margen por bolsa y cuál rota más. Responda en una tabla de dos columnas". La segunda respuesta fue útil: la marca B deja $1.850 por bolsa contra $1.200 de la A, pero la A vende 3 veces más.

Cada agente de Pulso tiene un prompt de sistema propio que fija su trabajo: el Consultor de Gestión solo responde sobre los datos del sistema conectado y debe decir cuando no los tiene; el Auditor Comercial evalúa conversaciones con criterios definidos. La pregunta que un dueño escribe por WhatsApp es el prompt de usuario; el agente la combina con las reglas fijas y con los datos que recupera antes de responder.